Вопросы и ответы о печати на холсте

1. Оформление заказа, доставка и оплата.

1.1. Сколько времени занимает изготовление портрета на холсте?
Изготовление портрета обычно занимает 1 день.
1.2. Сколько времени займет получение бесплатного цифрового эскиза?
Эскизы подготавливаются и высылаются заказчику в течение одного-двух дней.
1.3 Как сделать заказ?
Вы можете заказать портрет на странице заказа или отправить заказ по электронной почте. Либо просто позвоните нам.
Если вы хотите отменить заказ или отложить его изготовление, сразу же свяжитесь с нами по телефону!
1.4. Как правильно заполнить форму заказа?
Необходимо прикрепить фотографию к заказу. минимальное количество фотографий - 1шт. Если фотографий больше, прикрепите их то же.
Выберите номер шаблона который Вам понравился и укажите его в заказе. Если Вы выбрали несколько шаблонов, так же необходимо указать их номера. Мы отправим Вам черновые эскизы с выбранными Вами образами из галереи, что бы Вы выбрали наилучший вариант.
Укажите желаемую дату готовности портрета или дату вручения портрета, что бы можно было своевременно и без опозданий доставить Ваш заказ.
Если возникают ошибки при загрузке фотографий, скопируйте текст заказа в письмо, прикрепите фотографии к письму и отправьте его нам.
1.5. Через сколько я получу свой заказ? Как осуществляется доставка по России?
Как только макет утвержден, мы сразу же отдаем его в работу. Срок изготовления 1 день, на следующий мы делаем отправку. Доставка вашего портрета в любой город России - БЕСПЛАТНО! Доставка осуществляется транспортными кампаниями. Срок доставки 1-4 дня, в зависимости от города назначения.
1.6. Мой холст был поврежден во время доставки. Что мне делать?
Мы изо всех сил стараемся, чтобы Ваши холсты были доставлены в идеальном состоянии, но если такое произошло, сделайте фотографии повреждения, если это возможно, и свяжитесь с нами. Мы отправим Вам перепечатанный холст как можно скорее.
1.7. Как я могу оплатить свой заказ?
Оплатить заказ можно на странице оплаты. Самый быстрый и удобный способ оплаты для собственников карт Visa и MasterCard, эмитированных любым банком любой страны мира. Либо Яндекс.Деньгами. Если у вас карта Сбербанка, Вы сможете осуществить платеж у себя в личном кабинете, без дополнительной комиссии.
Комиссии за перевод составляют:
0,5% — за перевод из Яндекс кошелька;
2% — за перевод с карты Visa или MasterCard
0% — за перевод с карты Сбербанка.
Безопасность платежа обеспечивает авторизированный процессинговый сервис.
1.8. Какие предоставляются скидки?
5% Вы можете получить при первом заказе портрета вступив в нашу группу ВКОНТАКТЕ.
10% скидку на все последующие заказы получает заказчик который заказывал у нас портрет.
Большие скидки мы предоставляем при заказе сразу нескольких портретов. Так же большую скидку на портрет можно получить по акции. Следите за новостями на сайте или подпишитесь на новостную рассылку, что бы не пропустить выгодные скидки по акциям.
1.9. Могу ли я предварительно увидеть будущий портрет перед ее изготовлением?
После того, как Ваше изображение будет готово к печати, мы обязательно вышлем его Вам на электронную почту, чтобы вы одобрили его. Никаких «котов в мешке»! Изготовление начнется только после подтверждения Вами макета!

2. Выбор и подготовка изображения.

2.1. Какие форматы файлов изображений Вы принимаете через сайт?
Вы можете загрузить фотографии в формате JPEG, JPG, TIF. Если фотографий много Вы можете их упаковать в архив ZIP или RAR, и так же отправить нам.
2.3. Какой максимальный размер файла вы принимаете через сайт?
Наш загрузчик изображений принимает файлы до 30МВ, если Ваш снимок или картинка большего размера, Вы можете выложить его в файлообменную сеть (например Облако@mail.ru, Яндекс. Диск, DropBox, Google Drive) и прислать нам ссылку на него.
2.4. Изображение какого размера (разрешения) мне нужно загрузить, чтобы получить печать на холсте хорошего качества?
С нашей помощью вы можете сделать печать на холсте отличного качества практически из любого размера и разрешения. Мы профессионально увеличим Ваше фото. Лучше всего использовать изображение размером более 500 Кб, фото с более низким разрешением использовать нежелательно.
Если вы сомневаетесь в качестве изображения, просто свяжитесь с нами, и мы ответим на все волнующие Вас вопросы!
2.5. Что делать, если у меня возникли проблемы с загрузкой изображения?
Вы можете выслать изображение по электронной почте, или прислать ссылку на изображение.
2.6. Что если я сделал заказ, а моё изображение оказалось не подходящим для печати?
Каждый заказ индивидуален и важен для нас, поэтому не волнуйтесь! Мы обязательно свяжемся с вами, если возникнут вопросы, связанные с качеством вашего изображения или деталями заказа, прежде чем напечатать вашу картину.
После того, как Ваше изображение будет готово к печати, мы обязательно вышлем его Вам на электронную почту, что бы вы одобрили его. Вы всегда будете знать что Вы получите!
2.7. Не могу определиться с размером, что делать?
Если вы не знаете, какой размер оптимальный для вашего изображения, пришлите его нам на электронную почту и мы порекомендуем лучшие варианты для Вас!
2.8. Могу ли я увидеть на своем мониторе, как будет выглядеть мое напечатанное изображение?
В большинстве случаев настройки мониторов отличаются, в связи с этим мы не можем гарантировать, что цвета, которые вы видите на вашем мониторе, будут точно такими же, как при печати. Но Вам не стоит переживать, цвета будут сочными и насыщенными, так как мы используем только профессиональное оборудование!

3. Продукция и дополнительные опции.

3.1. Какого размера может быть моя картина?
Мы предлагаем большой выбор размеров картин, от маленькой 30х40 см до огромной и запоминающейся 120х90 см! Так же предлагаем модульные картины: диптихи и триптихи!
3.2. Можно ли заказать свой размер?
Без проблем, для этого свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом. Максимальный размер по короткой стороне – 1 метр!
3.3. Могу ли я заказать багет для портрета?
Да, конечно. Подобрать багет для портрета вы можете у нас в мастерской. Вам сразу его изготовят и вставят подрамник с натянутым холстом. Так же есть возможность отправить фотографии образцов багета с ценами под выбранный размер.
3.4. Что такое галерейная натяжка?
Самый стильный и популярный вариант оформления боковой части. Холст натягивается вручную и крепится с тыльной стороны подрамника. Продолжение изображения покрывает боковую поверхность подрамника, создавая 3D-эффект. Такая натяжка не требует дополнительного оформления в багет! Вы получаете готовую картину со всеми креплениями.
3.5. Какая у вас технология печати? Безопасна ли она?
Печать на холсте производится на профессиональном оборудовании Epson.
Красочная и качественная печать 8-ми цветными оригинальными пигментными чернилами позволяет добиваться прекрасного результата. Фотографическое качество, отличная детализация и передача цветов! Эта технология печати совершенно безвредна, никакого запаха, вредной химии и т.д. Мы не экономим на Вашем здоровье!
3.6. Какие материалы используются для изготовления картин?
Мы используем только самые лучшие материалы для наших картин:
• Холст премиум качества: матовый, структурированный, плотностью 340 гм2, смесь хлопка и полиэстера, без лишних примесей и чёрных точек. Влагостойкий, не выгорает более 100 лет. Его белоснежная поверхность обеспечивает яркие цвета и отличную детализацию.
• Печать на холсте производится на профессиональном оборудовании Epson.
• Красочная и качественная печать 8-ми цветными оригинальными пигментными чернилами позволяет добиваться прекрасного результата.
• Для сохранения яркости и долговечности Ваших картин, мы используем специальный текстурный гель, который придает картине объема (эффект мазка), идеально защищает картины от влаги, пыли, грязи, механических повреждений, выцветаний и ультрафиолета. Полу-глянцевое покрытие освежает цвета и придаёт им насыщенность!
• Сочетание качественного подрамника, толщиной 20мм, который делается из натурального высушенного дерева, и ручной натяжки холста, позволяет добиться прекрасного внешнего вида холста.
Яркая и незабываемая картина будет радовать глаз долгие годы!
3.7. Защищена ли моя картина от влаги, механических повреждений, пыли и ультрафиолета?
Конечно! Для сохранения яркости и долговечности Ваших картин, мы используем специальный текстурный гель, который идеально защищает картины от влаги, пыли, грязи, механических повреждений, выцветаний и ультрафиолета. Полу-глянцевое покрытие освежает цвета и придаёт им насыщенность!
3.8. Какая долговечность печати на холсте?
Мы используем только оригинальные расходные материалы, холсты премиум качества, а так же покрываем Все наши работы специальным текстурным гелем, что позволяет сохраняться нашим картинам более 100 лет!
3.9. Какие условия хранения и ухода за картиной?
Чтобы сохранить свою картину на долгие годы, придерживайтесь нескольких правил:
Не вешайте картины под прямые солнечные лучи;
Храните их при температуре не ниже +10° и не выше +40°, относительной влажности воздуха 40-70%;
Вдали от любых отопительных приборов;
время от времени очищайте полотно сухим, не ворсистым полотенцем (например, из микрофибры), ни при каких обстоятельствах не используйте любые моющие средства, избегайте давления на поверхность.
3.10. Как мне повесить картину на стену?
Все работы снабжены полным комплектом креплений, они уже смонтированы на картину. В комплекте идёт специальный крючок для стены, вбивайте его в стену и вешайте. Все работы будут аккуратно упакованы и готовы к транспортировке. Просто распакуйте, вбейте крючок и повесьте картину! Модульные картины необходимо вешать рядом, с отступами между панелями 5см.